Die betroffenen Produkte haben die Artikelnummer 75559 oder 75560 und sind bis zum 30.01.16 oder 31.01.16 haltbar. Laut Quellen werden Produkte nur bei PetSmart verkauft.
Laut Dog Food Advisor, der eine E-Mail des Unternehmens bezüglich der Kontamination erhalten hat, „Wir sind beunruhigt über die versteckte Natur und die mangelnde Transparenz beider Unternehmen, die mit dieser besonderen Veranstaltung in Verbindung stehen. Es war besonders schwierig, eine Bestätigung und Einzelheiten zu diesem Rückruf zu erhalten. “
Anscheinend haben die Unternehmen ursprünglich nur PetSmart und Vertriebszentren benachrichtigt. “Zum Zeitpunkt dieses Schreibens wurde nichts über diesen Rückruf auf der Website der Marke KONG veröffentlicht.
Ein Unternehmenssprecher von JAKKS gab an, dass nur ein geringer Prozentsatz der Produkte von der Schimmelpilzbildung betroffen ist und dass einige Produkte möglicherweise an PetSmart geliefert wurden, obwohl sie von ihrem Vertriebszentrum erfasst wurden. Sie geben auch an, dass jedes Produkt für eine vollständige Rückerstattung an PetSmart zurückgesandt werden kann.
JAKKS Pacific ist montags bis freitags von 7.30 bis 17.00 Uhr pazifisch unter der Rufnummer 1-877-875-2557 erreichbar. Kong kann unter 303-216-2626 erreicht werden.
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