Били ли сте някога измамени от онлайн търговци на дребно?

Съдържание:

Били ли сте някога измамени от онлайн търговци на дребно?
Били ли сте някога измамени от онлайн търговци на дребно?
Anonim

Когато става дума за онлайн пазаруване, най-големият въпрос все още е доколко мога да се доверя на продавача и дали наистина ще получа това, което съм си представял въз основа на снимките

Откакто съществува светът, винаги е имало и винаги ще има търговци, чийто бизнес модел не се основава на спечелването на доверието на клиентите, а на правенето на възможно най-много пари възможно най-бързо, дори ако това ги прави практически глупави другата половина. Поради този вид разочарование, много хора все още смятат, че е най-добре да проверяват всичко правилно и затова интернет търговците считат за своя най-важна задача да спечелят доверието на своите потребители в допълнение към добрите продукти, лесни за използване и сигурни платформи.

shutterstock 590367566

Но какво да кажем за това на сайт, където можете да закупите много продукти от много продавачи. Доколко хората могат да се доверят на онлайн пазар? Ако хората навсякъде ви казват да не вярвате на всичко, което четете в интернет, как мога да съм сигурен, че продавачът, който живее в другия край на страната, според него, някога ще изпрати по пощата порцелановия еднорог, който платих предварително с паричен превод? Ето какво Ватера иска да отговори.

Много хора все още не са склонни да поръчват онлайн, тъй като според проучването на eNet половината от онлайн клиентите вече са разочаровани. Ето защо много хора предпочитат да продължат да пазаруват лично, бихме искали да ги информираме, че могат да върнат всеки поръчан онлайн продукт в рамките на 14 дни и да анулират покупката.

Разбира се, не твърдим, че това не включва администрация и организация, но не е непременно непреодолима пречка.Освен това, за съжаление, не е възможно да филтрирате триковете на 100 процента и по време на лично пазаруване, само помислете за последния път, когато намерихме неестествено оцветена пуешка шунка, скрита сред 10 дека деликатесно месо, или една или две мухлясали ягоди сред спретнато порционирани зърна на пазара. И тогава това са само по-малките елементи.Всеки, който някога се е опитвал да купи апартамент или кола, знае точно какви скрити и добре скрити грешки могат да бъдат разкрити след добра сделка.

Но да се върнем на това, което плаши хората да седят вкъщи, от комфорта на фотьойла си, да купуват с няколко клика, както и да посещават магазините сред тълпата.

Били ли сте някога разочаровани, когато пазарувате онлайн?

  • Не, никога.
  • Да, изобщо не очаквах това, което изпратихте.
  • Да, не получих продукта навреме.
  • Да, получих дефектен продукт.

Стана ясно какво очакват потребителите от уеб магазин

Според 21 процента от тях поръчаният продукт не е бил това, което клиентът е смятал, че ще бъде, 19 процента са установили, че не е доставен навреме, 16 процента изобщо не са получили продукта, докато 13 процента са получили продукта неправилно, което съвсем разбираемо предизвиква раздразнение. Това, от което са доволни участниците в изследването, е:

  • ако цената на продукта е добра
  • ако получат подробно описание на продукта, има нормални снимки на продукта,
  • ако можете правилно да филтрирате в уебсайт
  • ако процесът на поръчка е бърз
  • ако могат да избират от няколко метода на плащане
  • и ако таксата за доставка е ниска.

Този отговор е напълно в съответствие с резултатите от изследването на Vatera, те попитаха своите потребители за техните vater навици, така че техните разработки също се движат в тази посока, например с възможността за качване на видеоклипове.

Какво прави един уеб магазин добър? (Възможни са няколко отговора)

  • Цената.
  • Подробно описание на продукта.
  • Снимки на продукта.
  • Можете да филтрирате в детайли.
  • Бърз процес на поръчка.
  • Още методи на плащане.
  • Ниска такса за доставка.

Цената е най-важното нещо, но не непременно решаващият фактор

Когато става въпрос за цена и надеждност, цената е най-важният фактор за повечето хора, но също така е изключително важно да поръчате от уеб магазин или място, което познават и за което са прочели много добри отзиви и отзиви. Това им влияе до такава степен, че значителна част от интервюираните споделят, че предпочитат да поръчват от познат им онлайн магазин, дори цената да е малко по-висока. И ако говорим за цена, плащанията с куриер и наложен платеж продължават да са на върха, включително и в брой, но според експерти това не означава, че изоставаме в това отношение от региона, например от германците като наложен платеж по същия начин, за да уреждат поръчките си с пари в брой.

Кой е любимият ви метод за доставка?

  • Поща.
  • Куриерска услуга.
  • Точка на получаване.
  • Опаковъчна машина.

Предпочитат се унгарски сайтове

Унгарците обичат да пазаруват в чужбина, защото там могат да намерят по-ниски цени, има по-голям избор и можете да закупите продукти, които не се предлагат у дома. Опасяват се обаче от сложно администриране, ако трябва да се спазва гаранцията или да възникнат други проблеми. Между другото, ако това се случи с продукти в рамките на ЕС, Европейският потребителски център ще помогне на всеки безплатно. Но според изследването също така е голям възпиращ фактор, ако клиентът не говори добре английски или просто предпочита да разглежда унгарски уебсайтове.

Какво мислите за пазаруването в чужбина? (Възможни са няколко отговора)

  • Никога не поръчвам от чужбина
  • Рядко поръчвам, защото администрацията е сложна
  • Рядко поръчвам, защото английският ми не е толкова добър
  • Обичам да поръчвам от там, защото е по-евтино
  • Обичам да поръчвам от там, защото изборът е по-голям

С нарастването на вярата в онлайн пазаруването се увеличава и процентът на авансовите плащания. Интересен факт обаче е, че процентът на авансовото плащане се увеличава много повече при сделки, направени на онлайн пазара, отколкото при онлайн търговията на дребно. Според експерти това се дължи на системата за обратна връзка и оценка, както и на програмата, въведена през 2014 г., по време на която например непрекъснато се филтрират подозрителни дейности в търговски клонове, като промени в данните за контакт и номера на банкови сметки, така че да могат да филтрират измамниците по-ефективно и бързо. Освен това клиентите могат да получат компенсация до 100 000 HUF като транзакция. Между другото, подобни механизми за защита работят и за големи чуждестранни сайтове.

Кой метод на плащане предпочитате?

  • Наложен платеж.
  • Наложен платеж при куриер, платен с карта.
  • Предварителна справка.
  • Плащане с карта.

Популярна тема